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Procom: Architecte itsm

Procom

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le mai 21, 2020.

Architecte ITSMDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un architecte ITSM pour une entreprise dans le domaine des assurances.

Notre client est situé à Montréal et sur la Rive-Sud.Description des tâches et responsabilités — Architecte ITSML’architecte a comme responsabilités : Passer en revue les processus ITSM et la feuille de route de l’outillage dans toute l’organisation informatique.

Rédiger, au besoin, une demande de propositions/RFI pour améliorer les processus ITSM et les capacités d’outillage ; Fournir des conseils de transformation et un soutien à la modernisation des processus dans tous les domaines clés de l’organisation informatique, y compris les opérations informatiques, les méthodologies Agile et DevOps ; Concevoir et faciliter le matériel d’atelier pour documenter les exigences de l’entreprise en matière de solutions ITSM ; Identifier les opportunités pour améliorer les pratiques ITSM existantes ; Concevoir et développer l’architecture ITSM de demain.Exigences du poste — Architecte ITSM Un minimum de 10 ans et plus dans l’architecture et les domaines d’intégration ITSM ; Expérience dans la direction et la mise en œuvre d’au moins deux programmes de transformation ITSM réussis ; catalogue de services, CMBD, modules de gestion des requêtes, incidents, problèmes et changements ; Expérience confirmée dans la sollicitation, la documentation et l’évolution des besoins de l’entreprise en une stratégie de déploiement ITSM réussie ; Expérience confirmée dans la comparaison de divers outils ITSM et connaissance de l’interface utilisateur ITSM, de la configuration du flux de travail et de l’élaboration de rapports ; Bonne compréhension des plates-formes de services ITIL v4, Agile, DevOps et Cloud ; ITIL v4 préféré et toutes les certifications Cloud Essentials ; Solide travail d’équipe et compétences analytiques.Type de posteContractuel 6 mois avec de fortes possibilités de renouvellementDate de débutImmédiatementNuméro de référenceBH291288