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Nouvelles offres d'emplois dans l'industrie de la construction

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   Emploi construction   

De nouvelles offres d'emploi tous les jours pour les Québécois

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Conseiller principal en ventes et soutien technique / Senior Technical Sales & Support Advisor

Groupe Delom inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le octobre 5, 2021.

L’opportunité

Agir en tant qu’expert auprès des clients (internes et externes à Wajax) et être en mesure de proposer, en collaboration avec les ressources internes, des solutions commerciales et techniques (moteurs, variateurs de vitesse) adaptées à leurs besoins.- Faire des devis pour diverses demandes liées à de nouveaux moteurs, VFD et projets.

Le rôle

  • Fournir un soutien technique pour la sélection et l’application de nouveaux moteurs.
  • Générer des ventes nouvelles et répétées en fournissant des informations sur les produits et les prix en temps voulu.
  • Déterminer les besoins et les attentes des clients afin de recommander des produits et des solutions spécifiques.
  • Identifier des solutions personnalisées pour les projets des clients.
  • Développer et maintenir des informations confidentielles sur les clients en utilisant le logiciel CRM de Wajax.
  • Gérer la satisfaction de la clientèle avec tous les clients existants en offrant le meilleur service à la clientèle possible.
  • Recommander des produits alternatifs en fonction du coût, de la disponibilité ou des spécifications.
  • Développer et avoir une grande connaissance des différents produits sur le marché et développer et maintenir des relations d’affaires courtoises avec les fournisseurs.
  • Augmenter les ventes et la taille moyenne des commandes par le biais de ventes croisées, de ventes incitatives, de ventes complémentaires et d’offres d’articles promotionnels.
  • Répondre aux clients par téléphone, fax ou e-mail pour des devis, des achats, etc. de manière opportune pendant ou après les heures de travail.
  • Gérer et coordonner le processus d’escalade des plaintes des clients.
  • Diriger un service d’assistance interne.
  • Agir en tant que conseiller dans son domaine d’expertise.

Le candidat

Éducation : Diplôme collégial

Expérience professionnelle. :  Minimum de 5 ans d’expérience connexe dans un rôle de soutien aux ventes avec une expérience dans le service à la clientèle, les pièces, la chaîne d’approvisionnement et/ou les opérations de soutien aux produits. L’expérience de la réception et/ou des centres d’appels est un atout

Connaissances :

  • Connaissance avancée des moteurs électriques, des VFD et des applications électromécaniques ;
  • Les secteurs de l’équipement lourd et/ou des camions et autocars sont un atout ; Connaissance de base des secteurs d’activité de Wajax, un atout ;
  • Bilingue (français ~ anglais);
  • Microsoft Office, y compris Outlook, Excel, Word et PowerPoint ; CRM (Salesforce de préférence), Formation continue sur les nouveaux produits ;
  • Solides compétences en communication orale et écrite.

L’entreprise

 

Depuis 1858, Wajax continue d’innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d’un océan à l’autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d’industries et de secteurs essentiels de l’économie canadienne, y compris l’énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l’exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n’en citer que quelques-uns.

 

Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l’avancement de l’industrie canadienne. Grâce à l’expérience et l’expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.

 

Chez Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu’un programme d’avantages supplémentaires unique.

 

Voici quelques-uns des avantages :

 

  • Des prestations de soins de santé et dentaires payées à 100% par l’employeur, et ce, sans délai d’admissibilité.
  • De la formation sur les produits des principaux fabricants de l’industrie et des séances d’apprentissage en ligne offertes par Wajax.
  • Des rabais exclusifs auprès d’un vaste éventail de fabricants et de prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell et TELUS, ainsi qu’un régime collectif de prêt hypothécaire, d’assurance habitation et d’assurance automobile, et plus encore.

 

En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d’une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l’innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l’embauche d’une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada. Wajax est un employeur qui favorise l’égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d’accommodement du milieu de travail.

 

Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l’objet d’un processus de présélection.

\ Ensemble, nous en faisons plus.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

 

The Opportunity

 

Act as an expert for customers (internal and external to Wajax) and be able to propose, in collaboration with internal resources, commercial and technical solutions (motors, variable speed drives) adapted to their needs.• Make quotes for various requests related to new motors, VFD and projects.

The Role

  • Provide technical support for new motors selection and application.
  • Generate new and repeat sales by providing product and pricing information in a timely manner.
  • Determine customer requirements and expectations in order to recommend specific products and solutions.
  • Identify customized solutions for customers projects.
  • Develop and maintain confidential client information utilizing Wajax’s CRM software.
  • Manages Customer Satisfaction with all existing customers by delivering the utmost in customer service.
  • Recommend alternative products based on cost, availability or specifications.
  • Develop and have great knowledge of the different products on the market and develop and maintain courteous business relationships with suppliers.
  • Increase sales and average order size by means of cross-selling, up-selling, add-on sales and offering promotional sales items.
  • Respond to customers via phone, fax or email for quotes, purchases, etc. in a timely manner after hours.
  • Manage and coordinate customer complaint escalation process.
  • Lead an internal Support Department.
  • Act as an Advisor within its area of expertise.

The Candidate

Education: College Diploma

Work Experience:  Minimum 5 years related experience in a sales support role with experience in customer service, parts, supply chain and/or product support operations. Reception and/or call centre experience an asset.

Knowledge:  Advanced knowledge of electric motors, VFD and electromechanical applications; Heavy equipment and/or truck & coach industry sectors is an asset; Basic knowledge of Wajax’s lines of business, an asset; Bilingual (French ~ verbal and written) OR Bilingual an asset; Microsoft Office, including Outlook, Excel, Word and PowerPoint; CRM (Salesforce preferred), completion

The Company

Since 1858, Wajax has been a leading industrial products and solutions provider continually innovating to serve Canadian industry coast-to-coast. We work in an extensive range of industries and core sectors of the Canadian economy including energy and renewables, food and beverage, construction, industrial/commercial, transportation, forestry, mining, metal processing, and oil and gas – to name a few. Everything we do is powered by people passionate about making a difference and who are dedicated to driving Canadian industry forward. People who provide the experience and expertise that support the industries that build our cities, power our businesses, put a roof over our heads and food on our tables.

Wajax offers a total compensation package that includes competitive pay, comprehensive benefits, learning and development, as well as some unique additional “perks.”

Highlights include:

  • 100% employer paid medical and dental benefits with no waiting period for eligibility.
  • Wajax led e-learning, and product training through industry leading manufacturers.
  • Exclusive discounts with a variety of manufacturers and service providers such as Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, a group mortgage, home & auto insurance program and more.

By working with Wajax, you become part of an inclusive and diverse team that is dedicated to innovation and teamwork. We are committed to employing a workforce that is representative of the diverse communities across Canada in which we do business. As an equal opportunity employer, please inform us if any accommodation is required if contacted for an interview.

As a condition of employment, final candidates will be subject to pre-screening.

\  Together we get more done.