Technicien(ne) en informatique classe principale

Sous la supervision de monsieur Benjamin Duval, le rôle principal et habituel de la personne de
cette classe d'emploi consiste à effectuer des travaux techniques spécialisés en lien avec le
fonctionnement des ordinateurs et des périphériques des laboratoires informatiques, des postes
pédagogiques et administratifs, à élaborer tout genre de programmes destinés au traitement de
données par ordinateur à partir de systèmes, dont elle-même ou l'analyste, ont établi les
spécifications.

Elle est appelée à coordonner une équipe de techniciennes ou de techniciens en informatique
et travailler en collaboration étroite avec les techniciennes ou les techniciens responsable des
serveurs et du réseau.

ATTRIBUTIONS CARACTÉRISTIQUES :

• Assurer la planification, la configuration et la gestion du parc informatique du campus qui lui est assigné.
• Effectuer les différentes phases de l’analyse relativement à des commandes d’exploitations simples.
• Effectuer des travaux techniques spécialisés caractérisés par la complexité, la créativité, la
  facilité de communication et la latitude d’action qu’ils requièrent de la personne de cette classe d’emploi.
• Concevoir, rédiger et maintenir à jour la documentation technique des réseaux et systèmes
  du Cégep qu'elle développe, notamment, les cahiers de normes et procédures et les manuels d'opérations.
• Agir à titre de personne ressource aux techniciennes ou techniciens en informatique.
• Effectuer le support de premier niveau à l’usager des technologies d’information et de communications via le centre de service.
• Participer au choix des logiciels et appareils nécessaires à la réalisation des tâches des
  utilisateurs. Apporter un support en vue de la meilleure utilisation possible des logiciels, des appareils et des réseaux.
• Élaborer les standards d'installation avec l'équipe.
• Participer au montage, à l'installation et à l'entretien des ordinateurs (logiciels et matériel)
  selon les standards en vigueur, en étudier le fonctionnement et l'utilisation.
• Coordonner les activités liées à la résolution de problèmes en y effectuant les diagnostics et
  en y apportant les correctifs nécessaires (récupération de fichiers, prise de copies).
• Participer, au besoin, à la rédaction et au suivi des commandes de logiciels et de matériel.
• Tester les nouveaux logiciels, en évaluer la compatibilité et voir à l’application des correctifs appropriés.
• Effectuer une veille technologique.
• Développer des applications de logiciels variés et, dans les divers domaines de la microinformatique, effectuer du dépannage et participer à la formation du personnel.
• Élaborer des diagrammes généraux et détaillés des programmes, codifier les données de façon logique, préparer les informations pour essais, tester et mettre les programmes au point.
• Évaluer, rectifier et épurer les programmes existants pour tenir compte des changements dans les exigences des systèmes ou dans les structures de l’équipement.
• Participer à différentes phases de l’analyse de systèmes.
• Coordonner le travail du personnel de soutien impliqué dans la réalisation de programmes ou d’opérations techniques du campus dont elle est responsable et à initier ce personnel lorsqu’il est moins expérimenté.
• Au besoin, accomplir toute autre tâche connexe.

QUALIFICATIONS REQUISES:

• Détenir un diplôme d’études collégiales avec champ de spécialisation approprié (informatique) ou un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Avoir quatre (4) années d'expérience à titre de technicienne ou de technicien en informatique ou dans un emploi équivalent.

EXIGENCES PARTICULIÈRES:

• Maîtrise de la langue française parlée et écrite
• Connaissance du système d’exploitation Windows 10
• Connaissance des logiciels d’application Microsoft Office 365
• Connaissance des systèmes d'exploitation serveurs de type Windows 2016/2019.
• Connaissance du répertoire Active Directory et de MS Exchange
• Expérience en infonuagique, particulièrement Office 365 et les services Azure
• Connaissance des concepts en sécurité de l’information.
• Sens de l’écoute, excellente communication orale, aptitude pour la gestion de la clientèle par téléphone, des résolutions de problèmes et à travailler sous pression.
• Capacité à travailler en équipe, grandes habiletés relationnelles, tact, autonomie et créativité.